FanCentro voi sijoittaa useita arvolajeja lähelle toisiaan: jatkuva profiili, yksittäinen sisältö ja suora vuorovaikutus. En kuvaile niitä yhdellä epämääräisellä lauseella kuten “täysi pääsy.” Jokaisella on erilainen työmäärä ja rajat. Selkeä erottelu auttaa fania valitsemaan tietoisesti ja auttaa minua välttämään lupauksia suuremmasta saatavuudesta kuin mitä voin tarjota.

Tilaus tarkoittaa pääsyä ylläpidettyyn kokemukseen

Määrittelen nykyisen arkiston, julkaisurytmin ja jäsenominaisuudet. Tilauskuvaus kertoo, mitä on nyt, sen sijaan että esittäisi jokaisen tulevan idean takuuna. Aikataulutan julkaisut erissä ja jätän päiviä ilman viestejä. Toistuva maksu ei tarkoita toistuvaa pääsyä jokaiseen elämän tuntiin.

Järjestän julkaisut formaatin mukaan ja käytän johdonmukaisia kansia. Kokonaiset videot, lyhyemmät julkaisut ja ilmoitukset tarvitsevat näkyvät tunnisteet. Jos osa myydään erikseen tai esiintyy toisessa palvelussa, selitän päällekkäisyyden siellä, missä se vaikuttaa ostajan päätökseen.

Maksullinen julkaisu on tietty tuote

Kuvauksessa on mukana todellinen formaatti, arvioitu pituus tarvittaessa ja alustan näyttämät käyttöehdot. Vältän vihjailevaa sanastoa, joka peittää sen, mitä myydään. Edustava esikatselu voi auttaa, mutta sen ei pitäisi antaa vaikutelmaa eri kohtauksesta tai luvata tiedoston sisältämää henkilökohtaista mukautusta.

Lasken, kattavatko julkaisu sen tuotanto- ja tukikustannukset. Editointi, pikkukuvat, kuvatekstit, yhteistyökumppaneiden hallinta ja asiakkaiden kysymykset vievät aikaa. Vertaan nettomyyntiä näihin tunteihin ennen kuin päätän toistaa formaattia.

Yksityisviestintä on maksullista viestintää, ei ostettua suostumusta

Maksu ei poista oikeuttani kieltäytyä aiheesta, keskeyttää keskustelua tai lopettaa häirintää. Julkaisen vastausaikoja, kiellettyjä pyyntöjä ja eron satunnaisten viestien ja minkä tahansa maksetun chat-ominaisuuden välillä. En koskaan lupaa offline-tapaamista, paljasta yksityisiä yhteystietoja tai hyväksy painostusta ohittaa alustan turvatoimia.

Säilytän tietueita alustan kautta siellä, missä se on mahdollista, ja raportoin hyväksikäyttöön liittyvän käyttäytymisen virallisia kanavia käyttäen. En lataa tai käytä fanin yksityisiä materiaaleja uudelleen ilman nimenomaista lupaa. Yksityisyys ja suostumus koskevat molempia osapuolia.

Tarkastan kolmea osa-aluetta erikseen

Kuukausittaisessa tarkastelussani on tilausten nettotulot ja uusimiset, maksetut julkaisumyynnit sekä chat-tulot ja -tunnit. Osa-alue voi näyttää tuottoisalta, kunnes aika-sarake lisätään. Jos chat tuottaa hyvin mutta ei jätä energiaa kirjastoon, vähennän vastausaikoja tai säädän lupausta sen sijaan, että katosisin.

Tarkistan nykyiset ominaisuus- ja turvallisuusohjeet FanCentro Creator Help Centerissä. Vahvin asetelma ei ole maksimaalinen pääsy. Se on sivu, jossa jokaisella maksulla on selkeä merkitys ja jossa luoja voi jatkaa sisällön tuottamista ilman, että turvallisuus tai rauhallisuus vaarantuu.

Yksinkertainen pääsypöytä estää tunnepohjaisen neuvottelun

Kirjoitan yksityisen taulukon, jossa on tilauspääsy, erillinen maksullinen sisältö, vakiosanomat ja kaikki maksulliset chat-ominaisuudet. Jokaiselle riville kirjaan, mitä siihen sisältyy, tyypillisen vastaus- tai toimitusajan, hinnoittelumekanismin ja rajat. Tämä auttaa minua vastaamaan johdonmukaisesti sen sijaan, että improvisoisin paineen alla jokaisen fanin kanssa.

Taulukko ei ole käsikirjoitus, joka poistaa lämpöä. Se suojaa lämpöä pitämällä taloudelliset ehdot ja suostumuksen selkeinä. Voin käydä henkilökohtaisen keskustelun ilman, että vihjaan tippaamisen avaavan palvelun, jota en tarjonnut, tai että tilaus takaa välittömän huomion.

Käyn taulukon läpi, kun alustan työkalut muuttuvat ja aina, kun sama väärinkäsitys ilmenee kahdesti. Raja, joka on olemassa vain muistissani, on asiakkaalle vaikea kunnioittaa. Asiaankuuluvat osat tulisi olla nähtävissä ennen ostopäätöstä tiiviillä, ei-vihamielisellä kielellä.

Yksityisellä chatilla täytyy olla näkyvä raja

Kertoisin vastatessani, kattaako osto sisältöä vai keskustelua, ja mitkä pyynnöt kieltäydyn. En koskaan lupaa salassapitoa, jota en teknisesti pysty takaamaan, enkä siirrä henkilöllisyystodistuksia tai arkaluonteisia maksutietoja chattiin. Jos tukija testaa rajaa toistuvasti, käytän alustan valvontatyökaluja sen sijaan, että yrittäisin pelastaa myynnin neuvottelun avulla.

Postaukset ja tilaukset voivat kantaa sivun luotettavaa ydintä; chatin tulisi pysyä määriteltynä valinnaisena kerroksena ennemmin kuin loputtomana näkymättömänä työkuormana. Tarkastelisin käytettyjä minuutteja, nettotuottoa ja emotionaalista kustannusta joka kuukausi. Jos numerot täsmäävät mutta formaatti saa minut ahdistuneeksi, kavennan sitä. Suostumukseni ja saatavuuteni eivät ole varastoa.

Seuraava opasIlmaisesta maksulliseen aikuisluovan sisällön tulovirtaniAvaa tämä opas →