Η δωρεάν κυκλοφορία στο διαδίκτυο και οι επί πληρωμή συνδρομές εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς των επισκεπτών. Κάποιοι άνθρωποι θέλουν ένα μόνο δωρεάν βίντεο και ποτέ δεν θα εγγραφούν. Άλλοι αναζητούν μια μεγαλύτερη βιβλιοθήκη, τακτικές κυκλοφορίες, άμεσες ενημερώσεις ή ζωντανή αλληλεπίδραση. Δεν προσπαθώ να αναγκάσω την πρώτη ομάδα να γίνει η δεύτερη. Κάνω την επί πληρωμή επιλογή εύκολη στην κατανόηση για όσους ήδη ενδιαφέρονται.

Καθορίζω τη διαφορά πριν δημοσιεύσω την προεπισκόπηση

Το δωρεάν μου υλικό δείχνει το στυλ και πιστοποιεί ότι το προφίλ είναι γνήσιο. Η σελίδα επί πληρωμή προσφέρει μια συγκεκριμένη βαθύτερη εμπειρία: μεγαλύτερες κυκλοφορίες, οργανωμένο αρχείο, αξιόπιστο ρυθμό δημοσιεύσεων ή κάποιο άλλο σαφώς περιγραφόμενο όφελος. «Περισσότερο περιεχόμενο» είναι πολύ αόριστο. Γράφω μια υπόσχεση μιας πρότασης που μπορώ να συνεχίσω να παρέχω χωρίς να εφευρίσκω αποκλειστικότητα.

Η προεπισκόπηση αυτή καθαυτή πρέπει να φαίνεται σκόπιμη. Αν είναι μόνο μια απογοητευτική ακολουθία κοψιμάτων, οι θεατές μαθαίνουν ότι η δωρεάν δουλειά μου σπαταλάει τον χρόνο τους. Προτιμώ μια ολοκληρωμένη σύντομη εμπειρία με μια φυσική πρόσκληση να εξερευνήσουν ολόκληρη τη βιβλιοθήκη. Ο σεβασμός αποτελεί μέρος της μετατροπής γιατί το άτομο θυμάται πώς ένιωσε η πρώτη αλληλεπίδραση.

Μια επαληθευμένη διαδρομή είναι πιο δυνατή από έναν λαβύρινθο

Χρησιμοποιώ τα πεδία προφίλ και τους συνδέσμους που επιτρέπει η τρέχουσα πλατφόρμα tube. Οι σύνδεσμοι αυτοί οδηγούν στον συντηρημένο επίσημο ιστότοπό μου ή στον πιο σχετικό προορισμό επί πληρωμή, όχι σε μια αλυσίδα ανακατευθύνσεων. Το ίδιο όνομα δημιουργού, εικόνα και διατύπωση πρέπει να εμφανίζονται καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής. Η συνέπεια βοηθά τον θεατή να αποφύγει τους μιμητές και κάνει την επιλογή να φαίνεται ασφαλέστερη.

Συνδέω τη σελίδα προορισμού με την προεπισκόπηση. Ένας επισκέπτης ενός καταστήματος κλιπ δεν πρέπει να φτάνει σε μια άσχετη προώθηση ζωντανής αίθουσας, και κάποιος που υποσχέθηκε μια πλήρη βιβλιοθήκη βίντεο πρέπει να δει αυτή τη βιβλιοθήκη αμέσως. Εάν διαχειρίζομαι αρκετές υπηρεσίες, μια συνοπτική σελίδα επίσημων συνδέσμων μπορεί να εξηγήσει τις διαφορές χωρίς να ζητά από τον επισκέπτη να αποκωδικοποιήσει μόνος του επτά λογότυπα.

Μετράω ποιοτική κίνηση, όχι πίεση

Οι χρήσιμοι αριθμοί για το funnel μου είναι οι προβολές προεπισκόπησης, οι επισκέψεις σε προφίλ δημιουργών, τα επιτρεπόμενα εξωτερικά κλικ, οι επισκέψεις σε πληρωμένες σελίδες και οι ολοκληρωμένες συνδρομές. Τους συγκρίνω ως στάδια, χωρίς να ταυτοποιώ μεμονωμένους ενήλικες επισκέπτες. Ένα αδύναμο στάδιο δείχνει πού σπάει η υπόσχεση. Πολλές επισκέψεις σε προφίλ αλλά λίγα εξωτερικά κλικ μπορεί να σημαίνει ότι ο επόμενος προορισμός δεν είναι σαφής· πολλές επισκέψεις σε πληρωμένες σελίδες αλλά λίγες συνδρομές μπορεί να σημαίνει ότι η προσφορά και η προεπισκόπηση δεν ταιριάζουν.

Δεν χρησιμοποιώ ποτέ ψεύτικες αντίστροφες μετρήσεις, κρυφούς όρους ανανέωσης ή μηνύματα σχεδιασμένα να ντροπιάσουν έναν θεατή. Η τιμή συνδρομής, η συμπεριφορά ανανέωσης και οι όροι πρόσβασης πρέπει να είναι ορατοί στην πλατφόρμα προορισμού. Η ηθική διαφάνεια μπορεί να μειώσει τα παρορμητικά κλικ, αλλά αυξάνει την πιθανότητα ένας πελάτης να κατανοήσει την αγορά και να παραμείνει ικανοποιημένος.

Το funnel πρέπει να επιβιώσει σε αργούς μήνες

Αναθεωρώ τη διαδρομή μηνιαίως και προϋπολογίζω χρησιμοποιώντας συντηρητικά στοιχεία μετατροπής. Η δωρεάν πρόσβαση μπορεί να αλλάξει ξαφνικά όταν αλλάξει η αναζήτηση ή οι προτάσεις. Διατηρώ έναν επίσημο ιστότοπο χωρίς email, πολλαπλές νόμιμες πηγές ανακάλυψης και ένα αρχείο των αρχικών πόρων ώστε ένας αλγόριθμος να μην ελέγχει ολόκληρη την επιχείρηση. Ένα καλό funnel δεν είναι κόλπο· είναι μια σαφής γέφυρα μεταξύ μιας χρήσιμης δωρεάν εισαγωγής και μιας επί πληρωμή εμπειρίας που προσφέρει πραγματικά κάτι διαφορετικό.

Δοκιμάζω τη μεταβίβαση, όχι μόνο την προεπισκόπηση

Ανοίγω ολόκληρη τη διαδρομή σε έναν ιδιωτικό φορητό περιηγητή: προφίλ σωληνίσκου, επίσημος σύνδεσμος, σελίδα προορισμού, προσφορά πλατφόρμας και γνωστοποίηση στο ταμείο. Ελέγχω τον χρόνο φόρτωσης, τη γλώσσα, τη συνέπεια του ονόματος δημιουργού και αν η υποσχεθείσα βιβλιοθήκη εμφανίζεται αμέσως. Ένα funnel μπορεί να χάσει εμπιστοσύνη μεταξύ δύο σελίδων ακόμη και όταν το βίντεο αποδίδει καλά.

Τοπικά κοινά αξίζουν την ίδια σαφήνεια. Δεν στέλνω κάθε χώρα σε ένα αγγλικό παράγραφο που κρύβει λεπτομέρειες ανανέωσης κάτω από αρκετά μη σχετιζόμενα κουμπιά. Όπου υπάρχει τοπική σελίδα προορισμού, εξηγεί τον προορισμό σε εκείνη τη γλώσσα διατηρώντας τα ονόματα πλατφορμών και τις τιμές πιστές στην πραγματική υπηρεσία.

Δοκιμάζω επίσης τη διαδρομή μετά από αλλαγή ονόματος χρήστη, καμπάνιας ή πλατφόρμας. Οι ανακατευθύνσεις θα πρέπει να οδηγούν στην διατηρημένη επίσημη σελίδα αντί για μια ληγμένη προσφορά. Ένας βαρετός αξιόπιστος σύνδεσμος μπορεί να αποδώσει καλύτερα από μια έξυπνη διαδρομή που σπάει τη στιγμή που αλλάζει ένας λογαριασμός.

Σχεδιάζω τη μεταβίβαση πριν δημοσιεύσω την προεπισκόπηση

Το δωρεάν κλιπ, η πρόταση προφίλ και η σελίδα προορισμού με πληρωμή πρέπει να διηγούνται μια συνεχή ιστορία. Θα αποφάσιζα τι αποδεικνύει η προεπισκόπηση, ποιο κοινό εξυπηρετεί και τι προσθέτει η συνδρομή χωρίς να υπονοώ ότι η υποστήριξη αγοράζει προσωπική πρόσβαση ή έλεγχο. Ο προορισμός πρέπει να φορτώνει καλά σε κινητές συσκευές, να αναφέρει καθαρά την τιμή και να εξηγεί την ανανέωση, την ακύρωση και τα όρια περιεχομένου πριν από την ολοκλήρωση αγοράς.

Μετράω τη μεταβίβαση με δεδομένα συνδέσμου που σέβονται την ιδιωτικότητα και τα ταμπλό της πλατφόρμας, όχι με επεμβατική παρακολούθηση. Οι προβολές δείχνουν την προσέγγιση· οι επισκέψεις στο προφίλ δείχνουν περιέργεια· οι πληρωμένες μετατροπές και η διατήρηση δείχνουν αν η προσφορά ταιριάζει. Όταν η πορεία αποδίδει χαμηλά, αλλάζω ένα βήμα και κρατάω τα στοιχεία. Περισσότερο σαφές δωρεάν υλικό δεν αποτελεί αυτόματα τη λύση, ειδικά όταν αποδυναμώνει την ιδιωτικότητα ή δεν αφήνει ουσιαστική διαφορά για τους υποστηρικτές.

Επόμενος οδηγόςΤο σχέδιο περιεχομένου της συνδρομής μου Sheer για μια πιο δυνατή βιβλιοθήκηΆνοιγμα αυτού του οδηγού →