Trước khi tôi làm “Quy trình chào mừng của tôi cho những người đăng ký mới trưởng thành” trở nên phức tạp, tôi quay lại một điểm xuất phát: Điểm xuất phát của tôi luôn là phần tôi có thể kiểm soát; quan điểm của tôi ở đây là của một người phụ nữ, với lời khuyên phục vụ cuộc sống thực tế thay vì thầm lặng chiếm đoạt nó, và việc giữ chân bắt đầu từ một lời hứa chính xác; tôi thà giữ người mua đúng hơn là ép buộc một khách truy cập không phù hợp mua một lần.
Quyết định đầu tiên quan trọng
Độc giả mà tôi nghĩ tới là một nhà sáng tạo biến những lần mua đầu tiên thành trải nghiệm khách hàng dài hạn đầy tôn trọng, đối mặt với khoảnh khắc bình thường này: lời chào ngắn gọn giải thích danh mục, nhịp đăng bài, ranh giới của tin nhắn và nơi dễ bắt đầu nhất; tôi tách biệt quyết định khỏi tâm trạng trong ngày; một câu mô tả thành công, một câu mô tả giới hạn và một câu nêu bằng chứng sẽ khiến tôi tiếp tục.
Điều khiến ví dụ này hữu ích là: một lời chào ngắn gọn giải thích về danh mục; tôi sẽ giữ ví dụ hiển thị trong khi làm việc, sau đó ghi chú mọi khoảnh khắc khi quy trình thực tế khác với kế hoạch; những khác biệt đó thường chứa cải tiến hữu ích tiếp theo.
Cấu trúc đằng sau kết quả
Hệ thống mà tôi thực sự sẽ sử dụng bắt đầu với: tôi làm cho những bước đầu tiên trở nên rõ ràng, hoàn thành đúng hạn, truyền đạt nhịp độ xuất bản và đưa ra lý do rõ ràng để mỗi cấp độ trả phí tồn tại; dịch vụ là một phần của sản phẩm; mỗi bước đều kết thúc với một kết quả thấy được, vì vậy tiến độ không phụ thuộc vào cảm giác bận rộn của ngày hôm đó.
- Tiêu chí cơ bản: lưu giữ các sự kiện hiện tại trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
- Lựa chọn: chọn một biến số có thể cải thiện kết quả.
- Thực hiện: hoàn thành công việc với chất lượng đã thỏa thuận.
- Đánh giá: so sánh kết quả với tiêu chí cơ bản và giới hạn.
Ví dụ tôi sẽ thử nghiệm
Đối với ví dụ của tôi, tôi giữ nguyên tình huống đã có trên bàn: một lời chào ngắn gọn giải thích danh mục; ví dụ này hoạt động vì mỗi hành động đều có kết thúc; người sáng tạo hoặc cặp đôi có thể chỉ ra những gì đã thay đổi, những gì vẫn ổn định và sự thật nào sẽ dẫn dắt nỗ lực tiếp theo; điều quan trọng là ranh giới giữa chuẩn bị và phản ứng, cùng với một kết thúc gọn gàng không biến một kết quả thành bản sắc của cô ấy.
Một kết quả hữu ích trông như thế nào
Tôi từ chối đọc các chỉ số mà không đồng thời tính cả: tôi so sánh chuyển đổi mua lần đầu, gia hạn, đơn hàng lặp lại, thời gian phản hồi, chủ đề hỗ trợ và chuỗi nội dung giúp mọi người quay lại mà không cần giảm giá liên tục; tôi giữ việc khám phá, chuyển đổi và duy trì riêng biệt để một lượng lớn khán giả không thể che giấu một đề nghị yếu.
Đường tắt mà tôi không tin
Tôi biết kế hoạch này đang lạc hướng khi: sự gấp gáp giả tạo, cảm giác tội lỗi và những tin nhắn trực tiếp không ngừng có thể làm tăng hoạt động ngắn hạn trong khi khiến thương hiệu trở nên mệt mỏi đối với mọi người; đồng ý cũng quan trọng trong giao tiếp bán hàng; tôi không giải quyết kết quả yếu bằng cách tăng mọi đầu vào cùng một lúc; điều đó chỉ làm cho kết quả tiếp theo khó hiểu hơn.
Khi một thực tế hiện tại ảnh hưởng đến “Quy trình chào mừng cho người đăng ký lớn tuổi mới của tôi”, khi quyết định phụ thuộc vào quy tắc của nền tảng, tôi lưu giữ ngày và nguồn chính thức hiện tại thay vì tin vào một ảnh chụp màn hình cũ.
Kế hoạch thực hành bốn tuần của tôi
- Bước một: lưu trữ các thực tế hiện tại và xác định thành công.
- Bước hai: chuẩn bị một phiên bản đầy đủ nhưng khiêm tốn.
- Bước ba: thực hiện mà không thêm các biến số mới.
- Bước bốn: lưu trữ kết quả và quyết định dựa trên bằng chứng.
Quy tắc tôi giữ
Tôi kết thúc các ghi chú của mình về “Luồng chào mừng cho người đăng ký người lớn mới” với quy tắc này: mục tiêu của tôi là một lựa chọn mà tôi có thể lặp lại mà không nói dối khán giả hoặc bỏ rơi bản thân; lựa chọn tiếp theo phải tôn trọng sự đồng ý, đời sống riêng tư và chi phí mà không bao giờ xuất hiện trong con số tiêu đề. Đối với câu hỏi tiếp theo sau “Luồng chào mừng cho người đăng ký người lớn mới”, hướng dẫn thực tế xKeryB này cung cấp cho tôi một lộ trình thực hành.
Hướng dẫn tiếp theoCách tôi biến người mua nội dung người lớn đầu tiên thành khách hàng quay lạiMở hướng dẫn này →