Aloitan todellisella kysymyksellä sisälläni "Asiakastukijärjestelmäni aikuissisällöntuottajana": Pidän suunnitelmista, jotka edelleen ovat järkeviä tavallisena tiistaina; kirjoitan omalla äänelläni naisena, säilyttäen lopullisen valinnan ja sen tahdin aidosti omana, ja sitoutuminen alkaa tarkasta lupauksesta; mieluummin pidän oikean ostajan kuin painostan väärää vierailijaa yhteen ostokseen.
Mitä päätän ennen kuin aloitan
Kirjoitin tämän tekijälle, joka muuntaa ensimmäiset ostot kunnioittavaksi pitkäaikaiseksi asiakaskokemukseksi, käyttäen yhtä tilannetta, jonka pystyn todella kuvittelemaan: toimituskysymykset, pääsyongelmat ja rajat käyttävät valmiita vastauksia, tietoja ja rauhallista eskalointiprosessia; kirjoitan halutun tuloksen sivun yläosaan, sitten luettelen ajan, rahan ja yksityisyyden, mitä se saattaa maksaa; jos vaihto ei näytä reilulta, muutan suunnitelmaa ennen kuin pyydän itseäni olemaan kurinalaisempi.
Yksityiskohta, jota en halua menettää, on: toimituskysymykset; muuttaisin sen tilanteen yhden sivun tiivistelmiksi, joissa on lähtötaso, yksi muutos ja maaliviiva; tiivistelmä saa olla vaatimaton, koska sen tehtävä on luoda näyttöä.
Työskentelyjärjestelmä, jota käytän
Työskentelytapani alkaa näin: teen ensimmäiset askeleet ilmeisiksi, toimitan ajallaan, viestin julkaisurytmin ja annan jokaiselle maksetulle tasolle selkeän syyn olemassaoloon; palvelu on osa tuotetta; pidän järjestyksen tarpeeksi lyhyenä, jotta sen voi silmäillä ennen aloittamista, ja tarpeeksi tarkkana, jotta puuttuva siirto tulee huomattua.
- Rakenne: nimeä yleisö, lupaus ja tiukka raja.
- Valmistele: kerää vain se, mitä yksi täydellinen yritys vaatii.
- Suorita: viimeistele suunniteltu versio ilman tarjouksen lisäämistä.
- Tallenna: tallenna tulos, aika, kustannus ja yksi rehellinen huomautus.
Realistinen esimerkki
Testaan neuvoja samoissa todellisissa tilanteissa: toimituskysymykset; kuvittelen yhden täydellisen syklin, en loputonta menestystarinaa; valmistautuminen tapahtuu kerran, testi suoritetaan sen määrätyn ajan, tulos kirjataan ja henkilö päättää, mitä todisteet ovat ansainneet; katson, missä valmistautuminen antaa tietä aidolle vastaukselle, sitten suljen testin ilman, että yhtä tulosta pidetään tuomiona hänen arvostaan.
Mitä mittaan ja miksi
Arviointini pitää luvut ihmiskustannusten rinnalla: vertaan ensimmäisen oston konversiota, uusimista, toistuvia tilauksia, vastausaikaa, tukiteemoja ja sisältösarjoja, jotka saavat ihmiset palaamaan ilman jatkuvia alennuksia; vertaan mediaanisuoritusta tarvittuun aikaan, koska yksi poikkeuksellinen päivä voi peittää kestämättömän rutiinin.
Missä tämä suunnitelma yleensä sotkeutuu
Virhe, johon olen kaikkein varovaisin, on: keinotekoinen kiireellisyys, syyllisyys ja loputtomat suoraviestit voivat lisätä lyhytaikaista aktiivisuutta samalla kun ne tekevät brändistä uuvuttavan kaikille; suostumus on myös tärkeää myyntiviestinnässä; kun kiireellisyys johtuu vertailusta, odotan tarpeeksi kauan erottaakseni hyödyllisen tilaisuuden paniikista.
Yksityiskohdille, jotka saattavat muuttua sen jälkeen, kun julkaisen ”Asiakastukijärjestelmäni aikuissisällöntuottajana”, alustan ominaisuudet, maksut ja maksutavat voivat muuttua, joten varmistan ne nykyisestä virallisesta hallintapaneelista tai ohjemateriaalista ennen väitteen julkaisemista.
Seuraavat neljä vaihetta
- Viikko yksi: kirjoita tavoite, rajat ja lähtötaso.
- Viikko kaksi: tee yksi hallittu yritys.
- Viikko kolme: toista hyödyllinen osa ja korjaa yksi heikkous.
- Viikko neljä: arvioi koko kustannus ja valitse seuraava toimi.
Sääntö, jota noudatan
Henkilökohtainen sääntöni, jota noudatan "Asiakastukijärjestelmäni aikuissisällöntuottajana" -aiheen jälkeen, on: Annan valmistautumisen luoda luottamusta ja annan todisteiden päättää, kuinka paljon vaivaa seuraava versio ansaitsee; suojaan suostumuksen ja yksityisyyden, lasken koko kustannuksen ja valitsen seuraavan askeleen tarkoituksella. "Asiakastukijärjestelmäni aikuissisällöntuottajana" -aiheen jälkeen pidän tätä liittyvää xKeryB-ohjetta lähellä, kun haluan toisen perustellun lähtökohdan.
Seuraava opasYksinyrittäjän aikuissisällöntuottajan liiketoimintajärjestelmäniAvaa tämä opas →