Minulle "Miten tuon takaisin pois jääneet aikuiset tilaajat kunnioittavasti" tulee selkeämmäksi, kun nimeän ensimmäisen päätöksen: Haluan seuraavan askeleen olevan selvä ennen kuin lisään enemmän monimutkaisuutta; kirjoitan naiselta naiselle, tai kenelle tahansa, joka on valmis kunnioittamaan, että päätöksen tekijällä on oma elämänsä, ja säilyttäminen alkaa tarkasta lupauksesta; mieluummin pidän oikean ostajan kuin painostan vääränlaista vierailijaa yhteen ostokseen.
Mitä kieltäydyn jättämästä epämääräiseksi
Pitäen neuvon relevanttina luojalle, joka muuttaa ensimmäiset ostokset kunnioittavaksi pitkäaikaiseksi asiakaskokemukseksi, testaan sen yhtä konkreettista hetkeä vastaan: entinen tilaaja saa tiiviin päivityksen aidosti uudesta arvosta, ei toistuvasta painostuksesta tai teennäisestä henkilökohtaisesta huolesta; valitsen arvostelupäivän ennen kuin aloitan; tämä estää yhden kokeilun hiljaisesti muuttumasta pysyväksi velvoitteeksi.
Valinnan kokemus tuntuu aidolta, kun huomaan: entinen tilaaja saa ytimekkään päivityksen aidosti uudesta arvosta; valitsisin yhden vastuuhenkilön jokaista toimintoa varten, jopa yksilöllisessä suunnitelmassa; roolin nimeäminen tekee näkyväksi piilotetun hallinnon ja seurannan työn.
Toistettava työskentelytapani
Rakenteen, johon luotan, on tarpeeksi yksinkertainen toistettavaksi: teen ensimmäiset askeleet selviksi, toimitan ajallaan, viestin julkaisurytmin ja annan jokaiselle maksulliselle tasolle selkeän syyn olla olemassa; palvelu on osa tuotetta; viimeinen askel tallentaa mitä olen oppinut, kun yksityiskohdat ovat vielä tuoreita.
- Aloitus: valitse päivämäärä, kesto ja valmisteltu ensimmäinen toimenpide.
- Keskikohta: suojaa ydintehtävä ylimääräisiltä vaatimuksilta.
- Lopetus: toimiteta, julkaise tai viesti tulos.
- Resetointi: palautu, dokumentoi ja valmista seuraava päätös.
Yksinkertainen työskentelyskenaario
Jotta näkisin, onko järjestelmä rehellinen, testaan: entinen tilaaja saa tiiviin päivityksen aidosti uudesta arvosta; annan esimerkin selkeän siirtymän seuraavaan päivään; tiedostot säilytetään, viestit suljetaan ja päätös odottaa suunniteltua tarkastelua sen sijaan, että se tehtäisiin adrenaliinin vauhdittamana; lopetan kysymällä, mitä testi opetti hänelle, en sitä, mitä yksittäinen tulos oletettavasti kertoo siitä, kuka hän on.
Merkittävät todisteet, jotka säilytän
Arvioin tuloksen kahdella näkökulmalla samanaikaisesti: vertailen ensimmäisen oston konversiota, uusimista, toistuvia tilauksia, vastausaikaa, tukiteemoja ja sisältösarjoja, jotka tuovat ihmiset takaisin ilman jatkuvia alennuksia; teen arvion lyhyenä ja aikataulutettuna; jatkuva tarkistaminen muuttaa käyttäytymistä ja muuttaa normaalin vaihtelun tarpeettomaksi stressiksi.
Mitä tarkkailen ennen kuin siitä tulee ongelma
Pidän silmällä hetkeä, jolloin: keinotekoinen kiireellisyys, syyllisyys ja loputtomat yksityisviestit voivat lisätä lyhytaikaista aktiivisuutta samalla kun ne tekevät brändistä uuvuttavan kaikille; suostumus on myös tärkeää myyntiviestinnässä; en sekoita aktiivisuutta edistymiseen; täysi kalenteri voi silti välttää sitä yhtä tärkeää päätöstä.
Mitä tahansa ajankohtaista tai tilikohtaista "Kuinka tuon lujittuneet aikuisen tilaajat takaisin kunnioittavasti" -aiheessa, jos nykyinen lähde ei ole saatavilla tai on epäselvä, sanon sen selvästi ja rakennan suunnitelman ilman, että teeskentelen varmuutta.
Pieni suunnitelma, jonka voin saada valmiiksi
- Peruslinja: tallenna asetukset, aikataulu ja nykyinen tulos.
- Koe: suorita yksi rajattu versio.
- Toista: tarkista, säilyykö tulos toisella yrityksellä.
- Arvioi: kirjoita päätös ja sen todisteet.
Sääntö, jota noudatan
Sääntö, joka tuo “Kuinka tuon kunnioittavasti takaisin vanhentuneet aikuislukijat” takaisin todelliseen elämään, on: Lopetan päätökseen, en pelkästään lukuihin ja keskeneräisiin tunteisiin; työ etenee vain, kun käytännön tulos ja tapa, jolla tunnen elää sen kanssa, voivat olla rinnakkain. Kätevä jatko “Kuinka tuon kunnioittavasti takaisin vanhentuneet aikuislukijat” -ohjeelle odottaa tässä liittyvässä xKeryB Oppaat -oppaassa.
Seuraava opasAsiakastukijärjestelmäni aikuissisällöntuottajanaAvaa tämä opas →