Muistiinpanoni aiheesta “Miten opin, miksi aikuiset tilaajat peruvat” alkavat jollain käytännöllisellä: hyödyllinen kysymys minulle ei ole se, mikä näyttää vaikuttavalta, vaan mikä toimii toistuvasti; kirjoitan naisena, joka voi välittää edistymisestä samalla kun suojaa henkilöä, joka elää läpi sen, ja sitoutuminen alkaa tarkasta lupauksesta; mieluummin pidän oikean ostajan kuin painostan väärin sopivaa vierailijaa yhteen ostokseen.
Mikä kieltäydyn jättämästä epämääräiseksi
Versiooni luojalle, joka muuttaa ensimmäiset ostot kunnioittavaksi pitkäaikaiseksi asiakaskokemukseksi, alkaa tilanteesta, joka on tarpeeksi pieni testattavaksi: luoja tarkastelee ajoitusta, odotuseroja ja sisällön sopivuutta käsittelemättä jokaista peruutusta henkilökohtaisena hylkäyksenä; päätän, mikä pysyy totena, vaikka huomio olisi vähäistä; suostumus, yksityisyys, toimituksen laatu ja lopetusaika eivät muutu valinnaisiksi, koska tulos on pettymys.
Yksi pieni fakta kantaa todellisen kysymyksen: luoja arvioi ajoituksen; käytännöllinen liike on ilmoittaa, mitä testataan ja mitä jätetään tarkoituksella muuttumattomaksi; se suojaa oppituntia katoamasta useiden samanaikaisten kokeiden sisään.
Toistettava työnkulkuni
Saan työn rauhallisemman muodon seuraavasti: teen ensimmäiset askeleet ilmeisiksi, toimitan ajallaan, viestitän julkaisurytmin ja annan jokaiselle maksetulle tasolle selkeän syyn olla olemassa; palvelu on osa tuotetta; sijoitan suurimman riskin tarkistuksen lähelle alkua sen sijaan, että havaitseisin sen työn valmistumisen jälkeen.
- Turvallisuus: tarkista ensin suostumus, yksityisyys, tilit ja säännöt.
- Asetukset: poista tekniset ja hallinnolliset esteet.
- Testaa: käytä kiinteää aikaväliä ja yhtä mitattavaa tavoitetta.
- Sulje: viimeistele sykli ja varmista tiedot.
Yksinkertainen työskentelytilanne
Haluan, että menetelmä selviää tästä tietyistä kohtauksesta: luoja tarkastelee ajoitusta; kuvittelen prosessin toisen osapuolen näkökulmasta; lupauksen tulisi olla ymmärrettävä, toiminnan tulisi vastata sitä eikä seuraavan askeleen tulisi perustua paineeseen; haluan todisteita menetelmästä, en tuomiota naisesta, joka sitä kokeili, joten lopulla on yhtä suuri merkitys kuin alulla.
Todisteet, joita säilytän
Pistetilastossani on tilaa sekä tulokselle että: vertaan ensimmäisen oston konversiota, uusimisia, toistuvia tilauksia, vastausaikaa, tukiteemoja ja sisältösarjoja, jotka tuovat ihmisiä takaisin ilman jatkuvia alennuksia; tarkastelen tarpeeksi kierroksia nähdäkseni kaavan, samalla kun toimin nopeasti, kun turvallisuus, suostumus tai tilin turvallisuus on kyseessä.
Mitä seuraan ennen kuin siitä tulee ongelma
Helppo ansa tässä tilanteessa on: keinotekoinen kiire, syyllisyydentunne ja loputtomat suorat viestit voivat lisätä lyhytaikaista aktiivisuutta samalla kun ne tekevät brändistä uuvuttavan kaikille; suostumus on myös tärkeää myyntiviestinnässä; muukalaisen paras kuukausi ei ole ennuste omalle liiketoiminnalleni, keholle, yleisölle tai sijainnille.
Aikaherkän puolen "Kuinka opin miksi aikuiskäyttäjät peruvat tilauksensa" tulisi tarkistaa erikseen, en keksi yleispätevää vastausta, kun tilillä, toimivaltaisella alueella tai alustalla on oma nykyinen sääntönsä.
Pieni suunnitelma, jonka voin suorittaa loppuun
- Perusta: määrittele yleisö, lupaus ja turvasääntö.
- Harjoittelu: suorita työnkulku kerran loppuun.
- Todiste: mittaa tulos muuttamatta määritelmiä.
- Päätös: säilytä, muuta tai lopeta perustellen.
Sääntö, jota noudatan
Jätän “Kuinka opin, miksi aikuistilaajat peruuttavat” yhdellä päätössäännöllä: Teen mieluummin pienemmän rehellisen päätöksen kuin suuremman päätöksen, joka on koottu paineen avulla; pidän päätöksen rehellisenä laskemalla aikaa, altistumista, energiaa ja luottamusta rahan tai huomion ohella. Seuraava hyödyllinen polku “Kuinka opin, miksi aikuistilaajat peruuttavat” jälkeen on tämä läheisesti liittyvä xKeryB-opas.
Seuraava opasViestiaikataulu aikuissisällöntuottajilleAvaa tämä opas →