Megjegyzéseim a „Hogyan tanulom meg, miért mondják le a felnőtt előfizetők a szolgáltatást” című anyaghoz valami gyakorlati dologgal kezdődnek: Számomra a hasznos kérdés nem az, ami lenyűgözőnek tűnik, hanem az, ami ismételten működik; úgy írok, mint egy nő, aki törődhet a fejlődéssel, miközben védi a folyamaton keresztül élő személyt, és a megtartás egy pontos ígérettel kezdődik; inkább megtartom a megfelelő vásárlót, mint hogy nyomást gyakoroljak egy nem megfelelő látogatóra egyetlen vásárlás érdekében.
Amit nem hagyok homályban
Az én változatom egy alkotó számára, aki az első vásárlásokat tiszteletteljes, hosszú távú ügyfélélménnyé alakítja, egy elég kicsi helyzettel kezdődik a tesztelhetőség érdekében: egy alkotó felülvizsgálja az időzítést, az elvárásbeli különbségeket és a tartalom illeszkedését anélkül, hogy minden lemondást személyes elutasításként kezelne; én döntöm el, mi marad igaz akkor is, ha kevés a figyelem; a beleegyezés, a magánélet, a szállítás minősége és a leállítás ideje nem válik opcionálissá csak azért, mert az eredmény csalódást kelt.
Egy kis tény hordozza az igazi kérdést: egy alkotó áttekinti az időzítést; a gyakorlati lépés az, hogy meghatározzuk, mi lesz tesztelve, és mi marad szándékosan változatlan; ez védi az órát attól, hogy több párhuzamos kísérlet közé vesszen.
Az ismételhető munkafolytelem
Nyugodtabb formát adok a munkának a következőkkel: az első lépéseket egyértelművé teszem, időben teljesítek, kommunikálom a publikálási ritmust, és minden fizetett szintnek világos célt adok; a szolgáltatás a termék része; a legnagyobb kockázatot jelentő ellenőrzést a kezdetekhez közel végzem el ahelyett, hogy a munka befejezése után fedezném fel.
- Biztonság: először ellenőrizd a beleegyezést, a magánéletet, a fiókokat és a szabályokat.
- Beállítás: szüntesd meg a technikai és adminisztratív akadályokat.
- Teszt: használj egy rögzített ablakot és egy mérhető célt.
- Zárás: fejezd be a ciklust és biztosítsd a feljegyzéseket.
Egy egyszerű működési forgatókönyv
Olyan módszert akarok, amely túléli ezt a konkrét jelenetet: egy alkotó felülvizsgálja az időzítést; elképzelem a folyamatot a másik oldal szemszögéből; az ígéretnek érthetőnek kell lennie, a cselekvésnek illeszkednie kell hozzá, és a következő lépésnek nem szabad nyomásra támaszkodnia; bizonyítékot akarok a módszerről, nem ítéletet a nőről, aki kipróbálta, így a befejezés ugyanolyan fontos, mint a kezdés.
A bizonyítékok, amiket megtartok
A pontozólapom helyet ad mind az eredménynek, mind: összehasonlítom az első vásárlás konverzióját, a megújításokat, a visszatérő rendeléseket, a válaszidőt, a támogatási témákat és azokat a tartalomsorozatokat, amelyek folyamatos kedvezmények nélkül vonzzák vissza az embereket; elég ciklust vizsgálok meg, hogy mintát lássak, miközben gyorsan cselekszem, ha biztonságról, beleegyezésről vagy fiókbiztonságról van szó.
Amire figyelek, mielőtt problémává válna
Az egyszerű csapda ebben a helyzetben: a mesterséges sürgősség, a bűntudat és a végtelen közvetlen üzenetek rövid távon növelhetik az aktivitást, miközben a márkát mindenki számára kimerítővé teszik; a beleegyezés szintén számít az értékesítési kommunikációban; egy idegen legjobb hónapja nem előrejelzés a saját vállalkozásomra, testemre, közönségemre vagy helyszínemre.
A "Hogyan tanulom meg, miért mondják le a felnőtt előfizetők" időérzékeny oldala külön ellenőrzést igényel, nem találok ki egyetemes választ ott, ahol egy fióknak, joghatóságnak vagy platformnak vannak saját aktuális szabályai.
Egy kis terv, amit be tudok fejezni
- Alapok: határozd meg a közönséget, az ígéretet és a biztonsági szabályt.
- Gyakorlás: teljesítsd egyszer a munkafolyamatot.
- Bizonyítás: mérd az eredményt anélkül, hogy a definíciókon változtatnál.
- Döntés: tartsd meg, változtasd meg vagy hagyd abba, indokkal.
A szabály, amit megtartok
„Hogyan tanulom meg, miért mondják le a felnőtt előfizetők” című rész végén egy döntési szabályt hagyok: inkább hozok egy kisebb, őszinte döntést, mint egy nagyobb döntést, amelyet nyomás tart össze; a döntést őszintén tartom, ha az időt, a kitettséget, az energiát és a bizalmat a pénz vagy a figyelem mellett számításba veszem. A „Hogyan tanulom meg, miért mondják le a felnőtt előfizetők” után következő hasznos út ez a szorosabban kapcsolódó xKeryB útmutató.
Következő útmutatóÜzenetütemezés egy felnőtt tartalomkészítő vállalkozás számáraÚtmutató megnyitása →