Amikor az „Üzenet ütemezése egy felnőtt-tartalomkészítői üzlet számára” túl tágasnak tűnik, visszahozom ezt: bizonyítékokkal, határokkal és egy világosan leírható eredménnyel kezdek; a hangom az enyém és kifejezetten nőies; egy hasznos válasznak nem szabad azt követelnie tőlem, hogy feladjam a magánéletem, és a megtartás egy pontos ígérettel kezdődik; inkább tartom a megfelelő vásárlót, mint hogy nyomást gyakoroljak egy nem megfelelő látogatóra az egyszeri vásárlásra.
Amiről döntök, mielőtt elkezdek
Ha egy alkotó mellett dolgoznék, aki az első vásárlásokat tiszteletteljes, hosszú távú ügyfélélménnyé alakítja, ez lenne az az példája, amit az asztalra tennék: a rajongói üzeneteket meghatározott időablakokban kezeljük, világos válaszadási elvárásokkal, hogy a beszélgetés ne vegye el a munkanapot; világos nyelven adom át a választást, amit egy másik személy megérthet; ha több bekezdésre van szükségem a kompromisszum elrejtéséhez, a döntés még nincs kész.
Aláhúznám a helyzet ezen részét: a rajongói üzeneteket meghatározott időablakokban kezeljük, egyértelmű válaszadási elvárásokkal, hogy a beszélgetés ne vegye el a munkaidőt; arra kérném az illetőt ebben a helyzetben, hogy hangosan írja le a tervet; a zavaros nyelvezet gyakran zavaros ajánlatot, határt vagy elvárást fed fel.
Az általam használt munkarendszer
A rutin olyanná válik, amire támaszkodhatok a következők révén: a kezdő lépéseket egyértelművé teszem, időben szállítok, kommunikálom a közzétételi ritmust, és minden fizetett szintnek világos okot adok a létezésre; a szolgáltatás a termék része; a munkafolyamatnak egyértelmű tulajdonosa van, még akkor is, ha minden tulajdonos én vagyok, különböző szerepben.
- Kérdés: alakítsd a homályos ambíciót tesztelhető kérdéssé.
- Bizonyíték: döntsd el, mely tények adhatnak rá választ.
- Kísérlet: változtass meg egy jelentős elemet.
- Tanulság: írd le, mit fog másképp csinálni a következő próbálkozás.
Egy reális példa
Az elmélet bizonyítása helyett alkalmazom a gyakorlatban: a rajongói üzeneteket meghatározott időablakokban kezeljük, egyértelmű válaszadási elvárásokkal, hogy a beszélgetés ne vegye el a munkaidőt; szándékosan belefoglalok a példába egy gyenge eredményt; egy erős rendszer tudja, hogyan zárjon le, tanuljon és álljon talpra, amikor a figyelem vagy a bevétel alacsonyabb a vártnál; szüksége van helyre, hogy észrevegye a választ, szándékosan befejezze, és megakadályozza, hogy egy csalódást keltő szám az ő értékéről szóló történetté váljon.
Mit mérek és miért
Megnézem a számokat, majd összevetem őket: összehasonlítom az első vásárlás konverzióját, a megújítást, az ismétlődő rendeléseket, a válaszidőt, a támogatási témákat és azokat a tartalomsorozatokat, amelyek visszahozzák az embereket állandó kedvezmények nélkül; minden eredmény forrását címkézem; ez megmutatja, melyik csatorna vagy akció érdemel elismerést a leghangosabb mutató jutalmazása helyett.
Hol szokott ez a terv általában zavarossá válni
Megállítanám a folyamatot, ha: a mesterséges sürgetés, a bűntudat és a végtelen közvetlen üzenetek rövid távon növelhetik a aktivitást, miközben a márkát mindenki számára kimerítővé teszik; a beleegyezés a sales kommunikációban is számít; ellenállok annak az ötletnek, hogy egy határ alkuképes, mert már időt vagy pénzt fordítottak rá.
Ha egy platform részlet meghatározza az „Üzenetküldési ütemtervet egy felnőtt tartalomkészítő vállalkozás számára”, bármely pontos díjat, jogosultsági követelményt vagy fizetési részletet újra ellenőriznek abban a pillanatban, amikor az valós döntést befolyásol.
A következő négy lépés
- Figyeljük meg: rögzítsük, hogyan viselkedik a jelenlegi folyamat.
- Válasszunk: válasszunk ki egy javítást egyértelmű céllal.
- Szállítsunk: fejezzük be az ígért eredményt.
- Tanuljunk: alakítsuk a felülvizsgálatot egy konkrét kiigazítássá.
A szabály, amit betartok
A mondat, amit a „Felnőtt tartalomkészítő vállalkozás üzenet ütemezése” mellett megtartanék: a munka erősebb lesz, amikor a beleegyezés, a magánélet, a minőség és az üzleti logika ugyanabba az irányba mutat; semmilyen ígért mutató nem törölheti a beleegyezést, a magánéletet vagy az ismétlődő munka teljes emberi költségét. Amikor a „Felnőtt tartalomkészítő vállalkozás üzenet ütemezése” újabb kérdést vet fel, én ezt a gyakorlati xKeryB cikket használom a kontextus összekapcsolásához.
Következő útmutatóHogyan építem fel felnőtt-tartalomkészítői hűséget manipulációÚtmutató megnyitása →