Kun "Viestiaikataulu aikuiselle sisällöntuottajayritykselle" tuntuu liian laajalta, tuon sen takaisin tähän: Aloitan todisteista, rajoista ja tuloksesta, jonka voin kuvata selkeästi; ääni on minun ja nimenomaisesti naisellinen; hyödyllinen vastaus ei saisi vaatia yksityisen minän luovuttamista, ja säilyttäminen alkaa tarkasta lupauksesta; mieluummin pidän oikean ostajan kuin painostan väärää vierailijaa yhteen ostoon.
Mitä päätän ennen kuin aloitan
Jos työskentelisin sisällöntuottajan rinnalla, joka muuttaa ensimmäiset ostot kunnioittavaksi pitkäaikaiseksi asiakaskokemukseksi, tämä on esimerkki, jonka laittaisin pöydälle: faniviestit käsitellään määriteltyinä aikoina selkeillä vastausodotuksilla, jotta keskustelu ei kuluta työpäivää; teen valinnan selkokielellä, jonka toinen henkilö voi ymmärtää; jos tarvitsen useita kappaleita peittääkseni kompromissin, päätös ei ole valmis.
Korostaisin tätä osaa tilanteesta: faniviestit käsitellään määritellyissä ikkunoissa, joilla on selkeät vastausodotukset, jotta keskustelu ei vie työpäivää; pyytäisin henkilöä tässä tilanteessa kuvailemaan suunnitelman ääneen; hämmentävä kieli paljastaa usein hämmentävän tarjouksen, rajan tai odotuksen.
Työskentelyjärjestelmäni
Rutiinista tulee jotain, johon voin luottaa seuraamalla: teen ensimmäiset askeleet ilmeisiksi, toimitan ajallaan, viestin julkaisurytmin ja annan jokaiselle maksetulle tasolle selkeän syyn olla olemassa; palvelu on osa tuotetta; työnkululla on selkeä omistaja, vaikka jokainen omistaja olisinkin minä eri roolissa.
- Kysymys: muunna epämääräinen kunnianhimo testattavaksi kysymykseksi.
- Todiste: päätä, mitkä faktat voivat vastata siihen.
- Koe: muuta yhtä merkityksellistä elementtiä.
- Opetus: kirjoita, mitä seuraava yritys tekee eri tavalla.
Realistinen esimerkki
Sen sijaan, että todistaisin idean teoriassa, sovellan sitä näin: faniviestit käsitellään määritetyissä ikkunoissa selkeiden vastausodotusten mukaisesti, jotta keskustelu ei vie työpäivää; sisällyttäisin tahallisesti esimerkkiin heikon lopputuloksen; vahva järjestelmä tietää, miten päättää, oppia ja toipua, kun huomio tai tulot ovat odotettua pienemmät; hän tarvitsee tilaa havaita vastaus, päättää tarkoituksellisesti ja estää pettymyksen muuttumisen tarinaksi hänen arvostaan.
Mitä mittaan ja miksi
Katselen numeroita ja sijoitan ne sitten vierekkäin: vertaan ensimmäisen oston konversiota, uudistuksia, toistuvia tilauksia, vastausaikaa, tukiteemoja ja sisältösarjoja, jotka saavat ihmiset palaamaan ilman jatkuvia alennuksia; merkitsen jokaisen tuloksen lähteen; se näyttää, mikä kanava tai toiminto ansaitsee kiitoksen sen sijaan, että palkitsisi kovimman mittarin.
Missä tämä suunnitelma yleensä menee sekavaksi
Pysäyttäisin prosessin, jos: keinotekoinen kiire, syyllisyys ja loputtomat suorat viestit voivat lisätä lyhytaikaista toimintaa samalla kun brändi väsyttää kaikkia; suostumus on myös tärkeää myyntiviestinnässä; vastustan ajatusta, että raja olisi neuvoteltavissa, koska aikaa tai rahaa on jo käytetty.
Jos alustan yksityiskohta muokkaa "Aikataulua viesteille aikuisviihteen sisällöntuottajan liiketoiminnassa", tarkistetaan jokainen tarkka maksu, kelpoisuusvaatimus tai maksutiedot uudelleen sillä hetkellä, kun se vaikuttaa todelliseen päätökseen.
Seuraavat neljä askelta
- Havainnoi: tallenna, miten nykyinen prosessi käyttäytyy.
- Valitse: valitse yksi parannus, jolla on selkeä tarkoitus.
- Toimita: viimeistele luvattu tulos.
- Opettele: muunna arviointi yhdeksi erityiseksi parannukseksi.
Sääntö, jota noudatan
Lause, jonka pitäisin viereen "Aikatauluviesti aikuisille luojayritykselle", on: työ tulee vahvemmaksi, kun suostumus, yksityisyys, laatu ja liiketoimintalogiikka osoittavat samaan suuntaan; mikään lupaava mittari ei saa poistaa suostumusta, yksityisyyttä tai työn toistamisen täyttä inhimillistä kustannusta. Kun "Aikatauluviesti aikuisille luojayritykselle" herättää toisen kysymyksen, käytän tätä käytännön xKeryB artikkelia pitääkseni yhteyden kontekstiin.
Seuraava opasNäin rakennan aikuissisällöntuottajan lojaalisuutta ilman manipulointiaAvaa tämä opas →