Az „Felnőtt előfizetések megtartása folyamatos kedvezmények nélkül” kérdéséhez úgy közelítek, hogy lassítok az első hasznos kérdésnél: komolyan veszem ezt a témát, mert a kis döntések gyorsan összegződnek; ez a nézőpontom nőként, és azt szeretném, hogy minden döntés hagyja, hogy a magánéletem felismerhetően az enyém legyen, és a megtartás egy pontos ígérettel kezdődik; inkább megtartom a megfelelő vásárlót, mintsem nyomás alá helyezzek egy nem megfelelő látogatót egy egyszeri vásárlásra.
Az eredmény, amit először határozok meg
Olyan alkotót akarok látni, aki az első vásárlásokat tiszteletteljes, hosszú távú ügyfélélménnyé alakítja, valós jelenetben megmutatva a választást, nem szlogenként: egy alkotó javítja a következetességet, a könyvtáron belüli felfedezést és a kommunikációt, mielőtt csökkentené az árat; a legkisebb verziót választom, ami őszinte visszajelzést tud adni; egy szűk teszt több hasznos magabiztosságot ad, mint egy nagyszabású indítás találgatások alapján.
Itt a jelenet konkrétabbá válik: egy alkotó javítja a következetességet; én nem oldanám meg az egész jövőt egyetlen alkalommal; egy ciklust teljesítenék, rendszerezném a fájlokat vagy jegyzeteket, és a kész eredményből hoznám meg a következő döntést.
Hogyan alakítom át az ötletet rutinná
A gyakorlati struktúrám a következőkre épül: az első lépéseket nyilvánvalóvá teszem, időben teljesítek, kommunikálom a publikálási ritmust, és minden fizetős szintnek egyértelmű okot adok a létezésre; a szolgáltatás a termék része; a kísérletezés előtt elmentem a folyamat egy tiszta változatát, ami ad valamit, amihez megbízhatóan visszatérhetek.
- Közönség: nevezd meg azt a személyt, akinek ez az eredmény segíteni hivatott.
- Ajánlat: írd le pontosan, mit kap az a személy.
- Bizonyíték: mutass a minőségre egy kész példán keresztül.
- Utánkövetés: tedd világossá a következő tiszteletteljes lépést.
A terv gyakorlati változata
A tesztem egy a probléma hétköznapi változatát használja: egy alkotó javítja a következetességet; a gyakorlati teszt a mentett beállításokkal és írott határokkal kezdődik; a cselekedet után az összehasonlítás a ugyanazon definíciókat használja ahelyett, hogy a célt az eredményhez igazítaná; az értékelésnek meg kell mutatnia, mi lett előkészítve, mi történt természetesen, és hogyan hagy egy eredményt a megfelelő arányban.
Hogyan tudom, hogy működik
Ugyanazon az ülésen vizsgálom a teljesítményt és a személyes költségeket: összehasonlítom az első vásárlásból való konverziót, a megújítást, az ismételt rendelések számát, a válaszidőt, a támogatási témákat és azokat a tartalomsorozatokat, amelyek visszahozzák az embereket állandó kedvezmények nélkül; rövid energiamutatót adok a számokhoz; egy jövedelmező folyamat, amely ismételten lehetetlenné teszi a munkavégzést, nem stabil.
Mi gyengítheti csendben az eredményt
Óvatos leszek abban a pillanatban: a mesterséges sürgősség, a bűntudat és a végtelen közvetlen üzenetek rövid távon növelhetik az aktivitást, miközben mindenkinek kimerítővé teszik a márkát; a beleegyezés is fontos az értékesítési kommunikációban; a kimerültséget a kapacitásra vonatkozó információként kezelem, nem pedig bizonyítékként arra, hogy szigorúbb ütemtervre lenne szükségem.
Az élő szabályok, díjak vagy a "Felnőtt előfizetés megtartása folyamatos kedvezmények nélkül"-höz kapcsolódó beállítások esetében a jelenlegi bevezető képernyők, fiókbeállítások és írásos támogató válaszok előbbre valók, mint egy másik évre vagy régióra készült oktatóanyag.
Hogyan tesztelem ezt egy hónapig
- 1 - 7. nap: előkészítés, ellenőrzés és az alapvonal dokumentálása.
- 8 - 14. nap: egy jelentős változtatás tesztelése.
- 15 - 21. nap: ismétlés hasonló körülmények között.
- 22 - 30. nap: összehasonlítás, regenerálódás és tudatos választás.
A szabály, amit betartok
Az én végső határom a „Felnőtt előfizetés megtartása állandó kedvezmények nélkül” témában személyes és egyszerű: egy hasznos rendszer akkor is jobb információval lát el, ha az eredmény nem az, amire számítottam; a következő lépésemnek arányosnak kell lennie az eredménnyel, és kedvesnek annak a személynek, akinek el kell viselnie azt. Ezt a kísérő xKeryB cikket a „Felnőtt előfizetés megtartása állandó kedvezmények nélkül” jegyzeteim mellé tenném a következő döntéshez.
Következő útmutatóHogyan tanulom meg, miért mondják le a felnőtt előfizetőkÚtmutató megnyitása →