Hyödyllinen osa "Miten käytän fanien palautetta ilman, että se hallitsee brändiäni" alkaa ennen mitään taktiikkaa: Parhaat järjestelmäni ovat tarpeeksi yksinkertaisia käytettäviksi, kun olen väsynyt; naisena haluan, että näkyvä valinta pysyy harkittuna ja elämän näkymättömät osat pysyvät omina, ja säilyttäminen alkaa tarkasta lupauksesta; mieluummin pidän oikean ostajan kuin painostan vääränlaista vierailijaa tekemään yhden oston.
Missä asetun rajan
Muokkasin tämän osan luojalle, joka muuttaa ensimmäiset ostokset kunnioitettavaksi pitkän aikavälin asiakaskokemukseksi yhden uskottavan tilanteen ympärillä: pyynnöt ryhmitellään kaavoihin, tarkistetaan rajoja vastaan ja testataan vain, kun ne sopivat laajempaan suuntaan; nimetan yleisön tarkasti riittävästi, jotta voin kuvitella yhden oikean henkilön käyttävän tulosta; kaikkien miellyttäminen tuottaa yleensä epämääräistä työtä ja epämääräistä palautetta.
Lopetan yleisyyksistä puhumisen, kun: pyynnöt ryhmitellään malleihin; esimerkki on hyödyllinen, kun siihen sisältyy, mitä tapahtuu heikon tuloksen jälkeen; valmistan tarkistuksen, en rangaistusta tai epätoivoista laajennusta.
Käytännön järjestely
Luotettavan järjestelmän versiollani perustuu siihen, että: teen ensimmäiset askeleet ilmeisiksi, toimitan ajallaan, tiedotan julkaisurytmistä ja annan jokaiselle maksulliselle tasolle selkeän syyn olla olemassa; palvelu on osa tuotetta; järjestelmä suojaa keskittynyttä työtä viesteiltä, vertailulta ja pieniltä tehtäviltä, jotka näyttävät vain kiireellisiltä.
- Lupaus: tee yksi lupaus, jonka ostaja tai kumppani voi varmentaa.
- Rajaus: sano, mitä lupaus ei sisällä.
- Kokemus: toimita se ilman vältettävissä olevaa sekaannusta.
- Palaute: kerää malleja olematta tottelevainen jokaista pyyntöä kohtaan.
Miltä tämä näyttää käytännössä
Harjoituskerta alkaa siitä, mitä jo tapahtuu: pyynnöt ryhmitellään kaavoihin; käsittelen ensimmäistä versiota ammatillisena harjoituksena; se on tarpeeksi todellinen paljastamaan ongelmat, mutta riittävän hallittu, jotta yksi virhe ei hallitse kuukautta; sisällytän tarkoituksellisen lopetuksen, jotta kokeilu tuottaa tietoa ilman, että se nielee kokeilijaa.
Numerot, joita tarkastelen todella
En kutsu testiä onnistuneeksi ennen kuin vertaan tulosta: vertaan ensimmäisen oston muuntumisastetta, uusimisia, toistuvia tilauksia, vastausaikaa, tukiteemoja ja sisältösarjoja, jotka tuovat ihmisiä takaisin ilman jatkuvia alennuksia; vertaan tulosta alkuperäisen lupauksen kanssa; kasvaminen väärässä kohdeyleisössä voi tuottaa enemmän tukityötä parantamatta liiketoimintaa.
Virhe, jota välttelen
Suojelen kokeilua yhdeltä tutulta virheeltä: keinotekoinen kiire, syyllisyys ja loputtomat suoraviestit voivat lisätä lyhytaikaista toimintaa samalla kun ne tekevät brändistä uuvuttavan kaikille; suostumus on myös tärkeää myyntiviestinnässä; välttelen pysyviä alennuksia ja pysyvää saatavuutta, koska molempia on vaikea peruuttaa.
Missä "Kuinka käytän fanien palautetta ilman että se hallitsee brändiäni" riippuu tiedoista, jotka voivat liikkua, kuten oikeudelliset, verotukselliset, lääketieteelliset tai mielenterveyteen liittyvät asiat, käytän asianmukaista ammattilaista kyseisessä toimivalta-alueessa sen sijaan, että muuttaisin oppaan henkilökohtaiseksi neuvoksi.
Ohjattu ensimmäinen kuukaudenani
- Kysymys: kirjoita, mihin kokeilun on vastattava.
- Menetelmä: valitse vertailukelpoiset ehdot.
- Tulos: tallenna sekä suorituskyky että henkilökohtainen kustannus.
- Vastaus: toimi ainoastaan sen opetuksen perusteella, jota todisteet tukevat.
Sääntö, jota noudatan
Tiedän, että “Kuinka käytän fanien palautetta ilman, että se hallitsee brändiäni” on tehnyt tehtävänsä, kun voin sanoa: en tarvitse varmuutta ennen kuin aloitan, mutta tarvitsen turvallisen tavan oppia; tulos voi ohjata seuraavaa toimenpidettäni, mutta se ei voi kaupitella pois rajoja tai yksityiselämääni. Naapuriosa “Kuinka käytän fanien palautetta ilman, että se hallitsee brändiäni” osalta käännyn tähän xKeryB-oppaaseen.
Seuraava opasNäin rakennan aikuisten sisältötarjonnan tikapuitaAvaa tämä opas →