A “Hogyan használom a rajongói visszajelzéseket anélkül, hogy azok irányítsák a márkámat” hasznos része minden taktika előtt kezdődik: A legjobb rendszereim elég egyszerűek ahhoz, hogy fáradtan is használni tudjam őket; nőként azt szeretném, ha a látható választás szándékos maradna, és az életem láthatatlan részei az enyémek maradnának, és a megtartás egy pontos ígérettel kezdődik; inkább megtartom a megfelelő vásárlót, mint hogy a nem megfelelő látogatót egyetlen vásárlásra kényszerítsem.
Ahol meghúzom a határt
Ezt a részt úgy alakítottam ki, hogy egy alkotó az első vásárlásokat tiszteletteljes hosszú távú ügyfélélménnyé alakíthassa egyetlen hihető helyzet köré: a kéréseket mintákba rendezzük, ellenőrizzük a határokkal szemben, és csak akkor teszteljük, amikor illeszkednek a nagyobb irányhoz; pontosan nevezem meg a közönséget, hogy el tudjak képzelni egy valódi személyt, aki használja az eredményt; mindenki kielégítésére törekedni általában ködös munkát és ködös visszajelzést eredményez.
Abbahagyom a közhelyek használatát, amikor: a kéréseket mintákba csoportosítják; a példa akkor lesz hasznos, ha tartalmazza, mi történik egy gyenge eredmény után; egy felülvizsgálatot készítek, nem büntetést vagy kétségbeesett bővítést.
A gyakorlati beállítás
A megbízható rendszerem változata azon nyugszik: az első lépéseket nyilvánvalóvá teszem, időben szállítok, kommunikálom a publikálás ritmusát, és minden fizetett szintnek világos létezési okot adok; a szolgáltatás a termék része; a rendszer védi a fókuszált munkát az üzenetektől, összehasonlítástól és olyan kisebb feladatoktól, amelyek csak sürgősnek tűnnek.
- Ígéret: tegyen egy ígéretet, amelyet a vevő vagy a partner ellenőrizhet.
- Határ: mondja el, mit nem tartalmaz az ígéret.
- Tapasztalat: szállítsa le elkerülhető zűrzavar nélkül.
- Visszajelzés: gyűjtse az mintákat anélkül, hogy minden kérést teljesítene.
Hogyan néz ki ez a gyakorlatban
A próbaalkalom azzal kezdődik, ami már történik: a kéréseket mintákba csoportosítják; az első verziót profikénti próbának kezelem; elég valós ahhoz, hogy a problémákat felfedje, de elég korlátozott ahhoz, hogy egy hiba ne uralja a hónapot; szándékos befejezést is tartalmazok, hogy a kísérlet információt adjon anélkül, hogy elnyelné a végző személyt.
Azok a számok, amelyeket ténylegesen felülvizsgálok
A tesztet nem tekintem sikeresnek, amíg az eredményt össze nem hasonlítom: összehasonlítom az első vásárlás konverzióját, a megújításokat, az ismételt rendelések számát, a válaszidőt, a támogatási témákat és azokat a tartalmi sorozatokat, amelyek visszahozzák az embereket állandó kedvezmények nélkül; az eredményt az eredeti ígérettel is összehasonlítom; a hibás közönség növekedése több támogatói munkát generálhat anélkül, hogy javítaná az üzletet.
A hiba, amelyet elkerülök
Egy ismerős hibától óvom a kísérletet: a mesterséges sürgősség, a bűntudatkeltés és a végtelen direkt üzenetek rövid távon növelhetik az aktivitást, miközben a márkát mindenki számára kimerítővé teszik; a beleegyezés szintén fontos az értékesítési kommunikációban; elkerülöm az állandó kedvezményeket és az állandó elérhetőséget, mert mindkettő nehezen visszafordítható ígéret.
A "Hogyan használom a rajongói visszajelzést anélkül, hogy az irányítsa a márkámat" attól függ, hogy az információ mozoghat-e, jogi, adózási, orvosi vagy mentális egészségügyi kérdésekben, én az adott joghatóságban megfelelő szakembert veszek igénybe, ahelyett, hogy egy útmutatót személyes tanácssá alakítanék.
Az irányított első hónapom
- Kérdés: írd le, mire kell választ adnia a kísérletnek.
- Módszer: válassz összehasonlítható feltételeket.
- Eredmény: rögzítsd mind a teljesítményt, mind a személyes költséget.
- Válasz: cselekedj csak a bizonyíték által alátámasztott tanulság alapján.
A szabály, amit betartok
Tudom, hogy a „Hogyan használom a rajongói visszajelzéseket anélkül, hogy azok irányítanák a márkámat” elérte a célját, amikor azt tudom mondani: nem kell bizonyosság, mielőtt elkezdem, de szükségem van egy biztonságos módra a tanuláshoz; az eredmény irányíthatja a következő lépésemet, de nem alku tárgya a határaim vagy a magánéletem. A „Hogyan használom a rajongói visszajelzéseket anélkül, hogy azok irányítanák a márkámat” szomszédos részéhez fordulok ehhez az xKeryB útmutatóhoz.
Következő útmutatóÍgy építek ajánlati létrát felnőtt tartalmakhozÚtmutató megnyitása →