Pourquoi le trafic provenant de X ne se transforme-t-il pas en achats: comment convertir les clics en abonnements.

Des milliers de clics provenant de plusieurs abonnements semblent indiquer un problème lié à l’audience. Mais avant de modifier la source de trafic, vous devez analyser l’ensemble du parcours de l’utilisateur. Ouvrez la publication sur un téléphone ordinaire, accédez à votre profil, cliquez sur le lien et essayez de comprendre la proposition sans connaître votre propre projet.

Vérifiez si les engagements ont été respectés.

Si la bande-annonce laisse présager la suite d’une vidéo particulière, le lien devrait rediriger vers l’endroit où cette vidéo est disponible. Si le lien mène à une liste générique de cinq sites sans explication, l’intérêt diminue. Le site peut mettre en avant la plateforme associée à la publication ou fournir une description claire des différences.

Utilisez la même photo de profil, le même nom et le même style visuel. Un changement brutal de design après un clic oblige l’utilisateur à vérifier l’adresse plutôt qu’à se concentrer sur le contenu.

Ne laissez pas la réduction éclipser le produit.

Un panneau bien visible indiquant « 50 % » attire l’attention, mais n’explique pas en soi ce qui est proposé à la vente. À côté, il faudrait indiquer le nom de la plateforme, la taille de la bibliothèque et le format principal. L’utilisateur sélectionne d’abord la valeur, puis évalue le prix.

Affichez uniquement la réduction en cours. Si la promotion est terminée, supprimez-la de toutes les pages en même temps. L’utilisation constante d’un faux sentiment d’urgence peut inciter quelques personnes à cliquer impulsivement, mais cela nuit à la confiance d’un public régulier.

Le trop grand nombre d’options complique la prise de décision.

Plusieurs plateformes officielles peuvent être utiles, à condition que chacune ait un rôle bien défini. Donnez-leur la priorité. Pour le premier bouton, utilisez la phrase la plus percutante et la plus pertinente. Pour les autres, expliquez brièvement la différence : une bibliothèque distincte, une chaîne vidéo ou un club privé.

Ne pas ajouter de liens vers le magazine, les conditions générales et tous les réseaux sociaux dans le bloc principal. Ils peuvent être placés en dessous. La première page doit répondre à l’attente de l’utilisateur qui souhaite poursuivre sa lecture.

La page payante contribue également à la conversion.

Après la période de transition, l’utilisateur évalue à nouveau la photo, la description, le nombre de publications disponibles, le prix et la fréquence des mises à jour. Si la page semble abandonnée ou si la description contient des termes génériques répétés, un site de qualité ne pourra pas conclure la vente.

Veillez à ce que le message épinglé soit à jour, qu’il comporte une image de couverture claire et des aperçus récents, tout en respectant les règles du site. Expliquez ce qui est inclus dans l’abonnement et ce qui peut être vendu séparément. Ne communiquez pas les conditions importantes uniquement par message privé après le paiement.

Obstacles mobiles

Vérifiez la vitesse de connexion sur le réseau mobile classique, et pas seulement sur votre réseau Wi-Fi domestique. Les images de fond volumineuses, les polices externes et les effets complexes peuvent ralentir l’affichage de la première page. Les boutons ne doivent pas bouger après le chargement d’une image, ni être masqués par une notification.

Rendez toute la carte de navigation cliquable, laissez suffisamment d’espace entre les boutons et assurez-vous que l’adresse externe s’ouvre en un seul clic. La petite flèche dans le coin ne doit pas être la seule zone active.

Faites confiance, mais évitez les faux-semblants.

Les données réelles sur la taille de la bibliothèque, la date de mise à jour et le nom officiel sont plus utiles que les chiffres fictifs sur le nombre de visiteurs. Ne créez pas de faux messages concernant les achats, les utilisateurs « en ligne » aléatoires ou le nombre de places disponibles. Il est essentiel de bien comprendre où commence la phase de conception et où débute la phase de test de la proposition.

L’attribution de la paternité de xKeryB, les liens vers les règles du site et l’utilisation d’un seul domaine créent un contexte propice à la résolution du problème. Plus l’abonnement est coûteux, plus il est important d’y voir clair.

Diagnostic par étapes.

• Nombre limité de visites sur la page de profil : finalisez la vidéo promotionnelle et la signature.
• De nombreuses visites, peu de clics : consultez la biographie et l’épingle.
• Le site reçoit pas mal de visites, mais les utilisateurs ne vont pas plus loin: il faut simplifier la page d’accueil.
• Les transferts arrivent sur la plateforme, mais aucun paiement n’est effectué : vérifiez le prix, la description et la conformité avec le contenu promotionnel.
• Les abonnements peuvent être annulés facilement : soyez transparent quant au nombre d’éléments inclus, aux mises à jour et aux achats supplémentaires.

Dans la prochaine partie, nous recueillerons des données analytiques sans nous baser sur des normes arbitraires : nous définirons les indicateurs de chaque étape, testerons les règles et déterminerons une méthode pour prendre des décisions en fonction de vos propres données.