Dlaczego ruch generowany przez X nie przekłada się na sprzedaż: jak zamienić kliknięcia w subskrypcje.

Tysiące kliknięć i wiele subskrypcji mogą wskazywać na problem z odbiorcami. Jednak zanim zmienisz źródło ruchu, musisz przeanalizować całą ścieżkę użytkownika. Otwórz publikację na zwykłym telefonie, przejdź do swojego profilu, kliknij link i spróbuj zrozumieć ofertę, nie znając szczegółów swojego projektu.

Sprawdź, czy złożone obietnice zostały dotrzymane.

Jeśli zapowiedź sugeruje kontynuację konkretnego filmu, link powinien prowadzić do miejsca, w którym można go obejrzeć. Jeśli link prowadzi do ogólnej listy pięciu stron bez wyjaśnień, traci się zainteresowanie. Strona może wyróżnić platformę, na której opublikowano film, lub przedstawić jasny opis różnic.

Zachowaj ten sam wygląd, nazwę i ogólny styl graficzny. Nagła zmiana wyglądu po kliknięciu zmusza użytkownika do sprawdzania adresu zamiast skupiania się na treści.

Niech zniżka nie przysłania produktu.

Wyrazisty znak „50%” przyciąga uwagę, ale sam w sobie nie wyjaśnia, co jest oferowane. Obok powinien znajdować się napis z nazwą platformy, informacja o wielkości biblioteki oraz główny format. Najpierw użytkownik wybiera wartość, a następnie ocenia cenę.

Wyświetlaj tylko aktualną obniżkę ceny. Jeśli promocja się zakończyła, usuń ją ze wszystkich stron jednocześnie. Ciągłe, sztuczne wywoływanie poczucia pilności może skłonić do kilku impulsywnych kliknięć, ale osłabia zaufanie stałych odbiorców.

Zbyt duża liczba możliwości utrudnia podjęcie decyzji.

Wiele oficjalnych platform może być przydatnych, o ile każda z nich ma jasno określone zadanie. Ustal priorytety. W przypadku pierwszego przycisku użyj najsilniejszego i najbardziej odpowiedniego zdania. W przypadku pozostałych przycisków krótko wyjaśnij różnicę: oddzielna biblioteka, kanał wideo lub prywatny klub.

Nie umieszczaj linków do czasopisma, regulaminu ani do wszystkich profili w mediach społecznościowych w głównym bloku. Można je umieścić poniżej. Pierwsza strona powinna odpowiadać oczekiwaniom osoby, która szuka kontynuacji.

Płatna strona również bierze udział w procesie konwersji.

Po zakończeniu procesu weryfikacji użytkownik ponownie ocenia zdjęcie, opis, liczbę opublikowanych materiałów, cenę oraz częstotliwość aktualizacji. Jeśli strona wygląda na porzuconą lub opis zawiera ogólnikowe sformułowania, dobra strona internetowa nie będzie w stanie sfinalizować transakcji.

Utrzymuj aktualność najważniejszego posta, zadbaj o czytelny wygląd i świeże podglądy, przestrzegając zasad obowiązujących na stronie. Wyjaśnij, co zawiera subskrypcja, a co można kupić oddzielnie. Nie ograniczaj się do przekazywania ważnych informacji wyłącznie w prywatnych wiadomościach po dokonaniu płatności.

Przeszkody mobilne

Sprawdź prędkość połączenia w standardowej sieci komórkowej, a nie tylko w sieci Wi-Fi w domu. Duże obrazy tła, zewnętrzne czcionki i rozbudowane efekty mogą spowalniać ładowanie pierwszej strony. Przyciski nie powinny przemieszczać się po ekranie po załadowaniu obrazu ani być zasłonięte przez powiadomienie.

Umożliw wyświetlanie całej karty z informacjami o kierunku jako elementu, na który można kliknąć, zapewnij odpowiednią ilość miejsca między przyciskami i upewnij się, że adres zewnętrzny otwiera się jednym kliknięciem. Mała strzałka w rogu nie powinna być jedynym aktywnym obszarem.

Zaufanie bez pozorów.

Rzeczywista liczba użytkowników, data aktualizacji i oficjalna nazwa są bardziej przydatne niż fikcyjne liczniki. Nie należy tworzyć fałszywych komunikatów dotyczących zakupów, losowych użytkowników „online” lub dostępnych miejsc. Należy jasno określić, gdzie kończy się faza projektowania, a zaczyna faza testowania proponowanych rozwiązań.

Autorstwo xKeryB, odnośniki do zasad działania serwisu oraz pojedyncza domena tworzą spójne ramy dla rozwiązania. Im wyższa cena subskrypcji, tym większe znaczenie ma przejrzystość.

Diagnostyka etapami.

• Niewielka liczba wyświetleń profilu: dopracuj zwiastun i element graficzny.
• Wiele odwiedzin, niewiele kliknięć: sprawdź biografie i przypięte posty.
• Strona internetowa odnotowuje wiele wejść, ale niewiele osób przechodzi do kolejnych podstron - należy uprościć pierwszą stronę.
• Przelewy docierają na platformę, ale płatność nie została zarejestrowana: sprawdź cenę, opis i zgodność z treścią reklamy.
• Rezygnacja z subskrypcji jest prosta: bądź szczery w kwestii oferowanej ilości treści, częstotliwości aktualizacji i dodatkowych zakupów.

W kolejnej części zgromadzimy dane analityczne bez stosowania fikcyjnych norm: określimy wskaźniki dla każdego etapu, przetestujemy zasady i opracujemy metodę podejmowania decyzji w oparciu o własne dane.