Почему трафик с платформы X не конвертируется в продажи: как превратить клики в подписки.

Тысячи кликов и множество подписок наводят на мысль о проблеме с аудиторией. Но прежде чем менять источник трафика, необходимо проанализировать весь путь пользователя. Откройте публикацию на обычном телефоне, перейдите в свой профиль, нажмите на ссылку и попробуйте понять суть предложения, не зная деталей своего проекта.

Проверьте, выполнено ли обещание.

Если в коротком рекламном ролике обещается продолжение конкретного видео, ссылка должна вести на страницу, где это видео можно посмотреть. Если ссылка ведет на общий список из пяти сайтов без каких-либо пояснений, интерес зрителя угасает. На сайте можно выделить платформу, на которой было опубликовано видео, или предоставить четкое описание различий между разными платформами.

Используйте ту же фотографию, то же имя и тот же визуальный стиль. Резкое изменение дизайна после нажатия заставляет пользователя проверять адрес, вместо того чтобы обращать внимание на содержание.

Не стоит делать так, чтобы скидка затеняла сам продукт.

Яркая надпись «50 %» привлекает внимание, но сама по себе не объясняет, что предлагается к продаже. Рядом с ней должно быть указано название платформы, размер библиотеки и основной формат. Сначала пользователь выбирает интересующий его вариант, а затем оценивает цену.

Отображайте только текущую скидку. Если акция завершилась, удалите её со всех страниц сразу. Постоянное создание искусственного ощущения срочности может привести к нескольким импульсивным кликам, но это снижает доверие постоянных пользователей.

Слишком большое количество вариантов затрудняет принятие решения.

Несколько официальных платформ могут быть полезны, если у каждой из них будет чётко определённая функция. Определите приоритеты. Для первой кнопки используйте самое сильное и наиболее релевантное предложение. Для остальных кратко объясните разницу: отдельная библиотека, видеоканал или частный клуб.

Не добавляйте ссылки на журнал, условия участия и все социальные сети в основной части. Их можно разместить ниже. Первая страница должна соответствовать ожиданиям пользователя, который пришел, чтобы продолжить участие.

Платная страница также участвует в процессе конверсии.

После перехода пользователь снова оценивает фотографию, описание, количество опубликованных материалов, цену и регулярность обновлений. Если страница выглядит заброшенной или описание содержит общие, ничем не примечательные фразы, качественный сайт не сможет завершить сделку.

Следите за тем, чтобы закреплённая запись была актуальной, чтобы обложка была чёткой, а предварительные изображения - свежими и соответствовали правилам сайта. Объясните, что входит в подписку и что может продаваться отдельно. Не оставляйте важные условия только в личных сообщениях после оплаты.

Передвижные препятствия

Проверьте скорость загрузки при использовании обычного мобильного интернета, а не только домашнего Wi-Fi. Большие фоновые изображения, внешние шрифты и сложные визуальные эффекты могут замедлить загрузку первой страницы. После загрузки изображения кнопки не должны произвольно перемещаться или оказываться под уведомлением.

Сделайте так, чтобы на всю область карты с указанием направления можно было нажимать, оставьте достаточно места между кнопками и убедитесь, что внешний адрес открывается одним щелчком мыши. Маленькая стрелка в углу не должна быть единственной активной областью.

Доверяйте, но не поддавайтесь на обманные действия.

Реальные данные о количестве книг в библиотеке, дате обновления и официальном названии гораздо полезнее, чем вымышленные счётчики просмотров. Не создавайте ложные сообщения о покупках, случайных пользователях в сети или количестве свободных мест. Пользователь должен чётко понимать, где заканчивается описание дизайна и начинается тестирование предлагаемого решения.

Указание автора публикации xKeryB, ссылки на правила сайта и использование единого домена создают благоприятную основу для решения проблемы. Чем выше стоимость подписки, тем важнее обеспечить ясность и прозрачность.

Диагностика на разных этапах

• Недостаточное количество просмотров профиля: завершите работу над тизером и фирменным стилем.
• Много просмотров, мало кликов: проверьте информацию в профиле и закреплённый пост.
• Пользователи переходят на сайт, но лишь немногие продолжают просмотр: упростите начальную страницу.
• Переводы поступают на платформу, но оплата не производится: проверьте цену, описание и соответствие рекламному объявлению.
• Отписаться от подписки можно в любой момент: будьте честны в отношении объёма предоставляемых услуг, обновлений и дополнительных покупок.

В следующей части мы будем собирать аналитические данные, не опираясь на вымышленные нормы: мы определим показатели для каждого этапа, проверим правила и разработаем способ принятия решений на основе ваших собственных данных.